Lekcija iz stvarnog života.

Nedavno sam tražila konzultanticu (nije mi bilo presudno da je žena, ali volim podržavati male poduzetnice pa sam prvo krenula tražiti biznise kojima su vlasnice upravo žene) za dugoročnu suradnju koja bi mi mogla povremeno uskočiti i pomoći sa nekim situacijama s kojima se ponekad susrećem u biznisu a za koje nemam vremena ni energije trošiti sate guglajući prave odgovore.

Raspitivala sam se među kolegicama poduzetnicama mogu li mi preporučiti nekoga tko bi bio voljan na takav oblik suradnje i dovoljno stručan da mi zna odgovoriti na moja (raznolika) pitanja i dileme. Iznenađujuće, dobila sam čak čitav niz preporuka, no dva imena su se ponavljala više puta pa sam ih odlučila detaljnije istražiti. Za jedan biznis dobila sam čak pet preporuka, dok sam za drugi dobila dvije (ali zvučale su kao upravo ono što mi treba).

Zvuči kao no-brainer, zar ne? Što nam pokušavaš reći Irina? Pa naravno da si dogovorila suradnju s biznisom za koji si dobila čak pet preporuka!

Well, here is the twist: nisam. Dogovorila sam suradnju sa biznisom koji je imao manji broj preporuka. Što me navelo na to? Jedan scroll kroz njihovu web stranicu. 

Čitaj dalje za važnu lekciju iz prezentiranja svog branda na webu.

Već par sekundi nakon što sam otvorila jednu i drugu web stranicu tih dvaju biznisa, bilo mi je savršeno jasno kome od njih sam spremna svoj biznis i svoje poslovanje povjeriti u ruke.

Web stranica biznisa sa čak pet preporuka bila je u kompletnom rasulu. Potpuno zastarjela (stil ’90-ih godina), neusklađenih fontova, hrpa fotografija koja nema veze jedna s drugom niti sadržajem koji predstavljaju i kombinacije boja od kojih su mi doslovno zasuzile oči. Uz to, taj biznis se prezentirao kao da nude sve – od igle do lokomotive. Od konzultanata do web dizajnera. Da, dobro si pročitala, jedna od usluga koje nude bila je, ni manje ni više nego –  web dizajn. Uhh.

Iako ja zaista vjerujem da taj biznis ima puno zadovoljnih klijenata – prezentacija njihovog branda i poslovanja na webu me nažalost potpuno odbila od potencijalne suradnje. Jer kako će netko čiji biznis na webu nema ni glavu ni rep pomoći meni da ja pronađem glavu i rep u svom biznisu ili, još bolje, dignem svoje poslovanje na novu razinu? 

Web biznisa za koji sam dobila manji broj preporuka bio je potpuna suprotnost – vrlo informativno i organizirano prezentirane usluge, dosljedne boje, koncentrirali su se na svoju ekspertizu bez “šaranja okolo”. Uložili su i u vlastiti brand photoshoot i na fotografijama su djelovali vrlo profesionalno i dostojno biznisa kakvim se prezentiraju. Odmah sam znala da su pravi izbor za mene, a ubrzo smo i dogovorili suradnju.

No, najbolnije od svega je to da drugi biznis neće nikad saznati kako je izgubio potencijalnog klijenta radi loše web stranice. Jer klijenti ti se neće nikad javiti i reći – hej, čula sam da super radiš ali mi je dolazak na tvoju web stranicu poljuljao povjerenje u tvoju ekspertizu. Ne, samo će s tvoje stranice otići dalje. Jer konkurencija je uvijek udaljena tek jedan ili dva klika mišem.

Ostavljam ti pauzu da malo razmisliš o tome što sam upravo rekla.

Ako se bojiš da i tvoja stranica tjera potencijalne klijente i duboko u sebi osjećaš da više nije u skladu s tvojom kvalitetom i razinom usluge koju nudiš – na pravom si mjestu. Moja ekspertiza je pomoći malim poduzetnicama da samouvjereno prezentiraju svoje usluge online – promišljeno, profesionalno, estetski neodoljivo i na način koji rezonira sa njihovim idealnim klijentima. Pomažem svojim klijenticama da postanu go-to osobe kojima ćeš se rado obratiti sa svojim problemom jer čim njihovi potencijalni klijenti otvore njihovu web stranicu, znaju da su one upravo oni eksperti koji im mogu pomoći riješiti ga. Moja misija je ne dozvoliti da tvoj branding ili web stranica ikad poljulja povjerenje ljudi koji su već spremni dati ti svoj novac. 

Ako misliš da ti mogu pomoći uskladiti tvoju prezentaciju s razinom kvalitete koju nudiš – čekam te u svom inboxu.